“The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao PDF” của tác giả Lee Cockerell không chỉ là một cuốn sách đơn thuần, mà còn là một cẩm nang thiết thực giúp bạn hiểu rõ cách tạo ra dịch vụ khách hàng xuất sắc. Nếu bạn đang tìm kiếm những nguyên tắc để phục vụ khách hàng một cách hiệu quả và nhất quán, cuốn sách này chính là nguồn tài liệu cần thiết.
Với hơn 40 năm kinh nghiệm từ cố vấn cho những môi trường phục vụ đẳng cấp như Walt Disney World, Lee Cockerell đã chắt lọc những bài học quý giá và chia sẻ chúng qua 39 nguyên tắc thiết thực. Bạn sẽ thấy rằng, những nguyên tắc này không chỉ đơn thuần là lý thuyết mà còn có thể được áp dụng ngay lập tức vào công việc hàng ngày của bạn. Khi bạn thực hiện những nguyên tắc này, bạn không chỉ cải thiện dịch vụ khách hàng của mình mà còn củng cố danh tiếng và giá trị của công ty bạn.
Với những chương ngắn gọn và súc tích, bạn có thể dễ dàng đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút. Nếu bạn như những người khác, bạn sẽ nhận ra rằng thời gian là tài sản quý giá, và áp dụng ngay những gì học hỏi được trong cuốn sách này sẽ giúp bạn không chỉ giữ chân khách hàng mà còn thu hút họ quay lại lần nữa. Hãy tránh việc chần chừ, bởi một phút giây lưỡng lự có thể khiến bạn vụt mất khách hàng vào tay đối thủ.
Chắc chắn rằng cuốn sách này sẽ giúp bạn phát triển kỹ năng phục vụ khách hàng của mình đến một tầm cao mới và mang lại những trải nghiệm không thể nào quên cho khách hàng của bạn. Hãy bắt đầu hành trình tuyệt vời này với “The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao PDF”!
Tải Sách The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao PDF Miễn Phí
Tải sách The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao PDF hoặc đọc ebook, epub, nghe sách nói audio online miễn phí cuốn sách The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao PDF của tác giả Tác giả Lee Cockerell được xuất bản bởi nhà xuất bản Nhà xuất bản NXB Dân Trí.
| Tác giả: | Lee Cockerell. |
| Người dịch: | Quách Cẩm Phương. |
| Nhà xuất bản: | Nhà xuất bản Dân Trí. |
| Năm xuất bản: | 2020. |
| Ngôn ngữ: | Tiếng Việt. |
| Trọng lượng: | 425gr. |
| Kích thước: | 21.3 x 15.2 cm. |
| Số trang: | 276 trang. |
| Hình thức: | Bìa Mềm. |
Đọc Sách The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao Ebook Online
The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao
THE CUSTOMER RULES – “39 Nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao” từ tác giả Lee Cockerell – Cựu phó chủ tịch điều hành Walt Disney World sẽ đem đến cho bạn tất cả những gì ông học được trong hơn 40 năm sự nghiệp về việc tạo ra một môi trường khiến khách hàng quay trở lại nhiều hơn và các nguyên tắc để phục vụ khách hàng với sự nhất quán, hiệu quả, sáng tạo, chân thành và xuất sắc.
Các nguyên tắc khách hàng tập trung hoàn toàn vào một mục tiêu tối cao: giúp bạn phục vụ khách hàng dù ở vị trí hay chức danh nào. Nếu bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, bạn sẽ học được cách cung cấp dịch vụ ưu việt để trở thành một tài sản không thể thiếu cho công ty tuyển dụng bạn. Nếu bạn là quản lý hoặc chuyên viên, bạn sẽ học được cách tạo ra các chính sách và thủ tục điều hành dịch vụ, cũng như tuyển dụng, định hướng và đào tạo nhân viên – những người giúp cho công ty của bạn giành được thứ tài sản đáng quý nhất có thể đảm bảo sự tăng trưởng mà bạn mong muốn: một danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao.
– 39 Nguyên tắc được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn có thể đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút, tiếp thu những bài học cơ bản và áp dụng chúng vào thực tế ngay lập tức. Hãy nhớ rằng, mỗi phút giây bạn chần chừ không áp dụng chúng là mỗi lần bạn vụt mất khách hàng vào tay đối thủ!
Review sách The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao
Cuốn sách “The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao PDF” của tác giả Lee Cockerell mang đến cho bạn một cái nhìn sâu sắc về nghệ thuật phục vụ khách hàng. Với kinh nghiệm hơn 40 năm trong ngành dịch vụ, Cockerell đã chắt lọc và đúc kết 39 nguyên tắc cốt lõi, thuyết phục bạn về tầm quan trọng của việc tạo ra những trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Bạn sẽ thấy rằng, ứng dụng những nguyên tắc này không chỉ giúp cải thiện dịch vụ, mà còn là chìa khóa để giữ chân khách hàng quay trở lại.
Nếu bạn đang tìm kiếm những cách cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, cuốn sách này chính là lựa chọn lý tưởng. Các chương được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu, cho phép bạn nhanh chóng tiếp cận và thực hiện. Không giống như những cuốn sách lý thuyết khô khan, mỗi nguyên tắc đều có tính ứng dụng cao, phù hợp với mọi vai trò trong tổ chức mà bạn đang làm việc. Bạn có thể chọn đọc một hoặc nhiều nguyên tắc trong thời gian ngắn, từ đó áp dụng ngay lập tức trong công việc hàng ngày.
Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay. Bạn không muốn để những cơ hội đổi mới phục vụ khách hàng vụt mất vào tay đối thủ. Cuốn sách truyền cảm hứng mạnh mẽ, khuyến khích bạn hành động ngay, để không bị tụt lại phía sau. Những bài học từ “The Customer Rules” không chỉ giúp bạn xây dựng danh tiếng cho công ty, mà còn khẳng định giá trị bản thân trong nghề nghiệp. Hãy để cuốn sách này đồng hành cùng bạn trên con đường trở thành một chuyên gia dịch vụ xuất sắc.
Những Câu Nói Hay Trong The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao
1. The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao PDF của tác giả Lee Cockerell là nguồn thông tin quý giá cho bạn trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
2. Nhờ hơn 40 năm kinh nghiệm từ Walt Disney, Lee Cockerell đã truyền đạt những bí quyết giúp bạn xây dựng môi trường phục vụ khách hàng hiệu quả.
3. Bạn sẽ thấy rằng các nguyên tắc này không chỉ dành cho nhân viên trực tiếp với khách hàng mà còn cho cả quản lý và chuyên viên trong việc xây dựng chính sách dịch vụ.
4. Hãy tạo ra sự khác biệt với dịch vụ khách hàng xuất sắc trong mọi vị trí bạn đảm nhận, vì điều này sẽ không chỉ giúp bạn nổi bật mà còn làm tăng giá trị cho công ty của bạn.
5. “Khi bạn chần chừ trong việc áp dụng những nguyên tắc này, bạn đang để mất cơ hội quý giá và có thể khách hàng ra đi vào tay đối thủ.”
6. Các chương ngắn gọn sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận và ứng dụng ngay lập tức các bài học cốt lõi.
7. Mỗi phút bạn trì hoãn là một lần bạn đánh mất khách hàng tiềm năng, hãy bắt tay vào hành động ngay hôm nay!
8. Đọc và áp dụng ngay các nguyên tắc trong cuốn sách này sẽ giúp bạn có được danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao mà bạn hằng mong đợi.
9. Nguyên tắc phục vụ khách hàng của Lee Cockerell không chỉ là lý thuyết mà còn là thực tiễn có thể áp dụng ngay lập tức vào công việc của bạn.
10. Tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời không chỉ làm cho khách hàng hài lòng mà còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.
