Cuốn sách “Cưa Đổ CRM – Nhắm Trúng Đích, Tương Tác Ngay, Bán Hàng Hay, Chăm Sóc Giỏi” của tác giả Nam Nguyễn là một tài liệu quý giá cho các nhà quản lý, chuyên gia CRM và những ai muốn tìm hiểu về CRM. Với 4 chủ đề chính gồm Marketing, Sales, Service và Giải ngố CRM, tác giả giải thích chi tiết về vai trò của Marketing trong CRM, các công nghệ Digital marketing, phân biệt Sales B2B và B2C, phương án tạo lead, xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng và các lưu ý khi đầu tư CRM.
Cuốn sách không chỉ đưa ra kiến thức cơ bản mà còn cung cấp những kinh nghiệm thực tế do tác giả Nam Nguyễn tích lũy được qua 10 năm làm việc cùng với CRM. Với việc tổng hợp đầy đủ kiến thức về CRM, cuốn sách sẽ giúp cho người đọc hiểu rõ hơn về CRM và cách áp dụng nó trong kinh doanh. Đây là một tài liệu hữu ích cho các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực này.
Tải Sách Cưa Đổ CRM – Nhắm Trúng Đích, Tương Tác Ngay, Bán Hàng Hay, Chăm Sóc Giỏi PDF Miễn Phí
Tải sách Cưa Đổ CRM – Nhắm Trúng Đích, Tương Tác Ngay, Bán Hàng Hay, Chăm Sóc Giỏi PDF hoặc đọc ebook, epub, nghe sách nói audio online miễn phí cuốn sách Cưa Đổ CRM – Nhắm Trúng Đích, Tương Tác Ngay, Bán Hàng Hay, Chăm Sóc Giỏi PDF của tác giả Tác giả Nam Nguyễn được xuất bản bởi nhà xuất bản Nhà xuất bản Thanh Niên.
| Tác giả: | Nam Nguyễn. |
| Nhà xuất bản: | Thanh Niên. |
| Năm xuất bản: | 2022. |
| Ngôn ngữ: | Tiếng Việt. |
| Trọng lượng: | 230gr. |
| Kích thước: | 20.5 x 13 x 1 cm. |
| Số trang: | 214 trang. |
| Hình thức: | Bìa Mềm. |
Tóm Tắt Sách Cưa Đổ CRM – Nhắm Trúng Đích, Tương Tác Ngay, Bán Hàng Hay, Chăm Sóc Giỏi
Cuốn sách “Cưa Đổ CRM – Nhắm Trúng Đích, Tương Tác Ngay, Bán Hàng Hay, Chăm Sóc Giỏi PDF” của tác giả Nam Nguyễn tập trung vào 4 chủ đề chính gồm Marketing, Sales, Service và Giải ngố CRM. Về Marketing, sách giúp người đọc hiểu về vai trò của Marketing trong CRM, Martech, Digital marketing và sự tiến hóa trong Digital Marketing. Về Sales, sách đưa ra phân biệt giữa Sales B2B và B2C, phương án tạo lead, xây dựng đội ngũ và quản trị Sales Performance. Về Service, sách giúp người đọc xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng và mô hình công nghệ hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Cuối cùng, về Giải ngố CRM, tác giả giải thích các công nghệ, thời điểm đầu tư CRM, lựa chọn CRM và lưu ý đầu tư CRM. Cuốn sách này là sản phẩm đúc kết kinh nghiệm 10 năm của tác giả về CRM, hỗ trợ cho người đọc hiểu sâu hơn về các khía cạnh quan trọng trong quản lý khách hàng và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Đọc Sách Cưa Đổ CRM – Nhắm Trúng Đích, Tương Tác Ngay, Bán Hàng Hay, Chăm Sóc Giỏi Ebook Online
10 năm ăn ngủ thức và làm việc cùng CRM của tác giả Nam Nguyễn đã được đúc kết trong một cuốn sách với 4 chủ đề chính:
1. Marketing: Vai trò của Marketing trong CRM; Hiểu đúng và đủ về Martech, Digital marketing; CDP; Kiến trúc giải pháp Martech; Sự tiến hóa trong Digital Marketing…
2. Sales: Phân biệt Sales B2B và B2C, Phương án tạo lead, Sàng lọc và chuyển đổi Lead; Xây dựng đội ngũ; Quản trị Sales Performance, Chính sách lương thưởng hoa hồng…
3. Service: Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng, Telesales, Mô hình công nghệ hỗ trợ chăm sóc khách hàng…
4. Giải ngố CRM: giải thích các công nghệ, thời điểm đầu tư CRM, lựa chọn CRM, lưu ý đầu tư CRM…
– Sách được review bởi TS Trần Viết Huân (President CIO Việt Nam, CTO Sơn Kim Group), chị Trang Mai (Sales Enterprise tại Google) và chị Linh Nguyễn (Ex – General Manager tại Salesforce) như 1 bảo chứng về chất lượng nội dung
Review sách Cưa Đổ CRM – Nhắm Trúng Đích, Tương Tác Ngay, Bán Hàng Hay, Chăm Sóc Giỏi
Cuốn sách “Cưa Đổ CRM – Nhắm Trúng Đích, Tương Tác Ngay, Bán Hàng Hay, Chăm Sóc Giỏi” của tác giả Nam Nguyễn là một nguồn tài liệu vô cùng hữu ích cho những ai đang quan tâm và muốn nghiên cứu về CRM. Với kinh nghiệm 10 năm làm việc trong lĩnh vực này, tác giả đã đúc kết và chia sẻ rất nhiều kiến thức về Marketing, Sales, Service và giải ngố CRM. Điều đáng chú ý là cuốn sách không chỉ chia sẻ lý thuyết mà còn đưa ra nhiều kinh nghiệm thực tiễn và giải pháp cụ thể để áp dụng vào công việc.
Cuốn sách đã được đánh giá và review bởi các chuyên gia trong lĩnh vực như TS Trần Viết Huân, chị Trang Mai và chị Linh Nguyễn với nội dung chất lượng cao. Vì vậy, đây là một cuốn sách rất đáng để đọc và tham khảo không chỉ cho những người mới bắt đầu mà còn cho những người đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM.
Những Câu Nói Hay Trong Cưa Đổ CRM – Nhắm Trúng Đích, Tương Tác Ngay, Bán Hàng Hay, Chăm Sóc Giỏi
của tác giả Nam Nguyễn:
“CRM là một hệ thống quản trị khách hàng toàn diện, từ việc tạo và quản lý khách hàng, quản lý thông tin, tương tác đến việc chăm sóc khách hàng. Việc hiểu đúng và đủ về Martech là rất quan trọng để xây dựng kiến trúc giải pháp Martech phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.”
“Để tạo lead, sàng lọc và chuyển đổi lead thành khách hàng, cần phải xây dựng phương án tốt và tạo động lực cho đội ngũ sales. Quản trị Sales Performance và Chính sách lương thưởng hoa hồng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá và động viên nhân viên sales.”
“Đội ngũ chăm sóc khách hàng cần phải được xây dựng chuyên nghiệp, với mô hình công nghệ hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Việc tương tác với khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ và hỗ trợ giải đáp các vấn đề là rất quan trọng để giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu của doanh nghiệp.”
“Việc đầu tư CRM không chỉ đơn thuần là mua một phần mềm và triển khai, mà cần phải có một quy trình, một chiến lược đầu tư thống nhất và chính xác. Các công nghệ mới cũng cần được giải thích rõ ràng để doanh nghiệp có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.”
